En réservant un voyage, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales qui décrivent, entre autres, notre politique d’annulation et certaines limitations de responsabilité. Ces Conditions Générales affectent vos droits et désignent la loi applicable ainsi que le tribunal compétent pour la résolution de tout litige.
Prix
Les circuits sont cotés en Euro ou en USD. Ils sont nets de commission. Nous nous réservons le droit d’ajouter des suppléments jusqu’à 45 jours avant l’arrivée en raison de variations défavorables du taux de change, d’une augmentation des tarifs aériens intérieurs, des taxes ou si une action gouvernementale l’exige. Si un supplément entraîne une augmentation de plus de 10 % du coût du circuit, le client peut annuler la réservation dans les 10 jours suivant la notification du supplément et obtenir un remboursement intégral.
Services
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les 24 heures suivant la réception de vos messages ou appels. Afin de répondre correctement à votre demande, nous vous recommandons de fournir toutes les informations que vous jugerez utiles pour votre voyage. Pour des raisons de qualité, il est préférable de réserver directement auprès de Travelers of Madagascar l’ensemble des services dont vous pourriez avoir besoin durant votre séjour.
Assurance
La sécurité est notre priorité absolue. Il est obligatoire que tous les Clients souscrivent une assurance voyage couvrant les dommages corporels, les frais médicaux, le rapatriement et les frais d’évacuation.
Réservation et paiement
Un acompte de 300 € + le montant des vols intérieurs (si demandés) doit être versé lors de la confirmation du circuit. Le solde final doit être réglé au moins 35 jours avant l’arrivée.
Annulation par le client
Tout prépaiement est non remboursable. Si le client décide d’annuler le circuit en cours de route, Travelers of Madagascar fera de son mieux pour rembourser les sommes non utilisées (hôtels, services, location de voiture, essence, etc…), déduction faite de frais de dossier de 500 € par voyageur.
Annulation du circuit par la Société
La Société se réserve le droit d’annuler tout voyage avant que son départ ne soit garanti, mais n’annulera pas un circuit moins de 50 jours avant l’arrivée. Le départ d’un voyage est garanti une fois intégralement payé par le Client.
Services non utilisés
Si des activités sont manquées par notre faute, nous les rembourserons intégralement ou fournirons une alternative.
Flexibilité
Nous nous réservons le droit de modifier l’itinéraire en cas de raisons indépendantes de notre volonté. Les voyageurs et partenaires seront tenus régulièrement informés. Les clients apprécient et reconnaissent que voyager à Madagascar exige de la flexibilité et doivent accepter des alternatives. Il est entendu que le parcours, les horaires, les itinéraires, les commodités et le mode de transport peuvent être sujets à modification sans préavis en raison de circonstances ou d’événements locaux, incluant la maladie, une panne mécanique, des annulations de vols, des grèves, des événements émanant de conflits politiques, le climat et d’autres circonstances imprévisibles. La société n’est pas tenue par une obligation contractuelle dans ces cas cités.
En cas de panne mécanique, Travelers of Madagascar remplacera ou réparera le véhicule dans les plus brefs délais. Une compensation pour toute activité manquée sera accordée.
Options supplémentaires
Elles ne font pas partie du circuit ou du contrat. Il est entendu et accepté par le Client que toute assistance fournie par le guide ou l’accompagnateur pour l’organisation d’options supplémentaires n’engage pas la responsabilité de la Société pour cesdites options.
Facteurs hors du contrôle de la Société (Cas de Force Majeure)
La Société ne pourra être tenue responsable envers le Client en cas de décès, blessure corporelle, maladie, dommage, retard ou autre perte ou préjudice à la personne ou aux biens, ou pour le manquement de la Société à commencer, exécuter et/ou terminer tout devoir envers le Client, si ce décès, retard, blessure corporelle (y compris détresse émotionnelle ou blessure), maladie, dommage ou autre perte ou préjudice à la personne ou aux biens est causé par un cas de force majeure, une guerre ou des opérations de guerre, des activités terroristes, des troubles civils, des conflits de travail (que la Société y soit partie ou non), une ingérence des autorités malgaches, des troubles politiques, quelle qu’en soit l’origine ou la cause, une insurrection, des restrictions gouvernementales, un incendie ou toute autre cause indépendante de la volonté raisonnable de la Société.
Loi applicable et élection de for
Le contrat, y compris toutes les questions qui en découlent, est soumis au droit malgache et à la compétence exclusive des tribunaux malgaches.